1、什么是绿色宽带业务？
答：绿色宽带是针对广大家庭用户的一项互联网内容过滤和时间控制的增值服务，为家长解决孩子上网行为不可掌控的苦恼。该服务能够有效过滤黄色、暴力、反动等不良网络内容，控制孩子上网时间、时长，并通过“绿色家园”栏目，引导孩子访问内容丰富、健康的互联网资源。
2、中国网通（集团）有限公司河南省分公司为什么要开通绿色宽带业务？
答：互联网已经成为青少年获取知识的重要途径，但是互联网存在的一些不良信息，严重威胁着缺乏辨识能力的青少年的健康成长。
中国网通（集团）有限公司河南省分公司为了保证孩子通过互联网既能增加知识，扩大视野，又不被不良信息所侵害，隆重推出绿色宽带业务，给孩子一片纯净的网络天空。
3、哪些客户可以申请绿色宽带业务？
答：所有采用河南网通宽带客户端上网的宽带家庭用户均可申请绿色宽带业务。
4、其他运营商的宽带客户能享受绿色宽带服务吗？
答：除中国网通（集团）有限公司河南省分公司的客户外，其他运营商的客户不能享受我公司提供的绿色宽带服务。
5、用户怎样申请绿宽带业务？申请绿色宽带业务需要提供那些用户资料？
答：（1）用户持宽带机主有效证件前往河南网通营业厅可正式办理开通手续；
（2）登录绿色宽带自服务网站（http://green.shangdu.com/），申请预开通服务，之后将有客户人员与您电话确认并开通绿色宽带服务。
（3）也可登录自服务网站进行试用申请，试用期为7天，期满该业务自动注销。
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用户正式申请绿色宽带业务需要携带经办人和宽带机主有效身份证件等前往网通各地营业厅登记办理。
6、绿色宽带业务有哪些功能和特点？
答：（1）开通绿色宽带后无需任何设置即可享受屏蔽互联网不良信息的服务；
（2）家长可随时提升权限，在保证孩子健康上网的同时，家长上网不受任何限制；
（3）家长可灵活控制孩子上网的时间、时长，保证学习、上网、休息三不误；
（4）家长可为自己的孩子设置个性化的控制策略（屏蔽聊天软件、大众游戏等）；
（5）为孩子过滤黄色、暴力、反动等不良网页，不良信息的有效拦截率高达99％；
（6）屏蔽页面和自服务网站都设有“绿色家园”栏目，可以引导孩子访问内容丰富、健康的互联网资源；
（7）无须安装任何软件、无须学习任何操作、不影响上网速率和上网习惯；
（8）为用户提供了免费试用服务。
7、绿色宽带业务如何收费？
答：采用按月付费或预交年费的形式收费，费用同申请此项业务的宽带上网帐号接入费一同缴纳。资费标准为：
（1）后付费用户：每月10元；
（2）预付费用户：50元预定半年服务，96元预定一年服务。
8、开通绿色宽带业务后，家长如何控制孩子的上网内容及上网时间？
答：用户申请绿色宽带业务并开通成功后，绿色宽带系统自动为用户屏蔽黄色、暴力、反动等不良网页内容，用户宽带上网帐号即为受限状态。
家长也可通过宽带上网帐号及管理密码（初始密码为ADSL登录密码）登录本网站，通过自定义“上网内容设置”功能和“上网时间设置”功能来限制孩子的上网内容及上网时间。详细设置方法请查看网站“帮助”栏目。
为了保证孩子不能对设置进行修改，特别建议家长首次登录时在本站将管理密码进行修改，并妥善保管。
9、黑名单、白名单是什么？
答：黑名单、白名单是绿色宽带业务提供的两项功能，黑、白名单不能同时使用。
黑名单：用来屏蔽含有不良信息内容的站点，除了被限制访问的相关内容的网站，其它网站都能访问。
白名单：规定了允许用户访问网站内容，用户也可自行添加5个网站地址，除此之外其他网站不能访问。
10、在哪些情况下会出现拒绝用户访问互联网的屏蔽页面？
答：有两种情况:受限用户因为访问了不良网页内容、被用户列入上网内容屏蔽范围（如自定义过滤内容、白名单等）。
11、申请绿色宽带服务后是不是所有的黄色、反动、赌博、贩毒等不良网站都能过滤？
答：不是。由于互联网络的互连互通性以及各种不良网站的层出不穷，我们不可能100％完全屏蔽这些不良信息，我们对不良信息的有效拦截率为99％。
我们会采取各种措施，不断更新各种不良网站的地址资料库，尽最大努力过滤网上的这些不良网站信息，给用户提供更好的服务。如果您发现了不良站点，请通过“绿色
宽带用户自服务系统”网站进行举报，以帮助我们完善服务。
12、发现有害网站怎么办？
答：请您登录到本网站，点击“举报不良网站”按钮，输入有害网站地址并进行提交。经管理员审核后确认为有害站点后，即会在24小时之内将此网站添加到有害网站数据库中，该网站将被屏蔽掉。
13、如果要取消绿色宽带业务该怎么办？
答：（1）免费试用用户的绿色宽带业务注销：用户通过管理密码进入“绿色宽带用户自服务系统”网站，选择页面左方导航条的“用户注销”按钮，在页面输入管理密码，点击确定后，系统提示您注销成功；
（2）正式收费用户的绿色宽带业务注销：用户携带有效证件到河南网通各地营业厅办理注销绿色宽带业务手续。 |
